يوضّح هذا النص كيفية معالجة البيانات الشخصية على موقع HitBot الذي تديره Erdem Software. باستخدامكم للموقع، فإنكم توافقون على هذه السياسة.
1. المسؤول عن البيانات
- الشركة: Erdem Software
- العنوان: ديار بكر، تركيا
- البريد الإلكتروني: info@hitbot.org
- الهاتف: 0551 184 23 26
2. ما البيانات التي نجمعها؟
2.1. عبر نموذج التواصل
عند تعبئة النموذج، تقدّمون المعلومات التالية: الاسم الكامل، وعنوان البريد الإلكتروني، واختياريًا رقم الهاتف وعنوان الموقع الإلكتروني ومحتوى رسالتكم. كما يتم تقنيًا تسجيل عنوان IP الخاص بكم ووقت الإرسال ومعلومات المتصفح.
السبب: للتمكّن من الرد على طلبكم ومنع الرسائل المزعجة.
2.2. تلقائيًا
عند زيارتكم للموقع، تُحفظ في سجلات الخادم بيانات تقنية قياسية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي تمت زيارتها والعنوان المُحيل.
2.3. البيانات التي لا نجمعها
- بيانات بطاقة الدفع الخاصة بكم — تتم المدفوعات عبر اللوحة من خلال مؤسسات دفع مرخّصة، ولا تُحفظ بيانات البطاقة على موقعنا.
- كلمات مرور لوحة إدارة موقعكم أو FTP أو الاستضافة — ليست ضرورية لخدمتنا، ولا نطلبها.
- ملفات البروكسي وملفات تعريف الارتباط التي تحمّلونها إلى البرنامج — تبقى على خادمكم ولا تُنقل إلينا.
3. ملفات تعريف الارتباط
لا يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لأغراض التسويق أو التنميط. وتقتصر ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على ما يلي:
- ملف تعريف ارتباط الجلسة: ضروري تقنيًا عند إرسال النموذج؛ ويُحذف عند إغلاق المتصفح.
- Google Analytics: يُستخدم لإحصاءات الزوار. ميزة إخفاء هوية عنوان IP مفعّلة.
يمكنكم حظر ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح؛ وفي هذه الحالة قد لا يعمل نموذج التواصل.
4. مع من نشارك بياناتكم؟
لا نبيع بياناتكم الشخصية ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. تُعالَج البيانات فقط لدى مزوّدي الخدمات التالين، وبالقدر الذي تتطلبه الخدمة فقط:
- مزوّد الاستضافة لدينا — سجلات الخادم
- مزوّد البريد الإلكتروني لدينا — توصيل رسائل النموذج
- Google — إحصاءات Analytics
- الجهات الحكومية المختصة في حال وجود التزام قانوني
5. مدة الاحتفاظ
- رسائل النموذج: سنتان كحد أقصى من تاريخ إنهاء الطلب.
- سجلات الحماية من الرسائل المزعجة (IP): تُحذف تلقائيًا بعد 30 دقيقة.
- سجلات الخادم: 12 شهرًا كحد أقصى.
- سجلات العملاء والفواتير: 10 سنوات وفقًا للتشريعات الضريبية.
6. حقوقكم بموجب قانون KVKK
وفقًا للمادة 11 من قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698، تتمتعون بالحقوق التالية:
- معرفة ما إذا كانت بياناتكم الشخصية تُعالَج أم لا
- طلب معلومات بشأن ذلك في حال معالجتها
- معرفة الغرض من المعالجة وما إذا كانت تُستخدم بما يتوافق مع هذا الغرض
- معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات داخل البلاد أو خارجها
- طلب التصحيح في حال معالجتها بشكل ناقص أو خاطئ
- طلب حذفها أو إتلافها
- طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات بعمليات التصحيح والحذف والإتلاف
- الاعتراض على أي نتيجة ضدكم ناتجة عن التحليل بواسطة أنظمة آلية
- طلب التعويض عن الضرر في حال تعرّضكم له بسبب معالجة مخالفة للقانون
لممارسة هذه الحقوق، يمكنكم مراسلتنا على العنوان info@hitbot.org. ويُبَتّ في طلبكم خلال 30 يومًا كحد أقصى.
7. أمن البيانات
يعمل الموقع بالكامل عبر HTTPS. وتُنقل بيانات النموذج عبر اتصال مشفّر. وتُطبَّق تدابير أمنية قياسية على مستوى الخادم والتطبيق للحماية من الوصول غير المصرّح به. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن يكون أي نقل عبر الإنترنت آمنًا بنسبة 100%.
8. التغييرات
عند إجراء أي تغيير على هذه السياسة، تُنشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة ويُعدَّل تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى. وفي حال التغييرات الجوهرية، نُبلغ عملاءنا الحاليين عبر البريد الإلكتروني.
9. التواصل
لجميع أسئلتكم وطلباتكم المتعلقة بالخصوصية: info@hitbot.org · 0551 184 23 26