Ce texte explique comment les données personnelles sont traitées sur le site web HitBot exploité par Erdem Software. En utilisant le site, vous acceptez la présente politique.
1. Responsable du traitement
- Société : Erdem Software
- Adresse : Diyarbakır, Turquie
- E-mail : info@hitbot.org
- Téléphone : 0551 184 23 26
2. Quelles données collectons-nous ?
2.1. Via le formulaire de contact
Lorsque vous remplissez le formulaire, vous nous transmettez les informations suivantes : nom et prénom, adresse e-mail et, de manière facultative, numéro de téléphone, adresse du site web et contenu de votre message. Par ailleurs, votre adresse IP, l'heure d'envoi et les informations de votre navigateur sont techniquement enregistrées.
Pourquoi : Pour pouvoir répondre à votre demande et bloquer les envois de spam.
2.2. Automatiquement
Lors de vos visites sur le site, des données techniques standard telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et l'adresse de provenance sont conservées dans les journaux du serveur.
2.3. Données que nous ne collectons pas
- Vos données de carte de paiement — les paiements sont effectués depuis le panneau via des établissements de paiement agréés ; aucune donnée de carte n'est conservée sur notre site.
- Les mots de passe du panneau d'administration, FTP ou d'hébergement de votre site — ils ne sont pas nécessaires à notre service et nous ne les demandons pas.
- Les fichiers de proxy et de cookies que vous chargez dans le logiciel — ils restent sur votre serveur et ne nous sont pas transmis.
3. Cookies
Notre site n'utilise aucun cookie à des fins de marketing ou de profilage. Les cookies utilisés se limitent aux suivants :
- Cookie de session : techniquement nécessaire à l'envoi du formulaire ; il est supprimé lorsque vous fermez le navigateur.
- Google Analytics : utilisé pour les statistiques de fréquentation. L'anonymisation des adresses IP est activée.
Vous pouvez bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; dans ce cas, le formulaire de contact risque de ne pas fonctionner.
4. Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les partageons pas avec des tiers à des fins de marketing. Les données sont traitées uniquement par les prestataires suivants, et seulement dans la mesure requise par le service :
- Notre hébergeur — journaux du serveur
- Notre fournisseur de messagerie — transmission des messages du formulaire
- Google — statistiques Analytics
- Les autorités publiques compétentes en cas d'obligation légale
5. Durée de conservation
- Messages du formulaire : 2 ans maximum à compter du traitement de la demande.
- Enregistrements de protection anti-spam (IP) : supprimés automatiquement après 30 minutes.
- Journaux du serveur : 12 mois maximum.
- Dossiers clients et factures : 10 ans, conformément à la législation fiscale.
6. Vos droits au titre de la KVKK
Conformément à l'article 11 de la loi n° 6698 sur la protection des données personnelles (KVKK), vous disposez des droits suivants :
- Savoir si vos données personnelles sont traitées
- Si elles le sont, demander des informations à ce sujet
- Connaître la finalité du traitement et savoir si les données sont utilisées conformément à celle-ci
- Connaître les tiers, en Turquie ou à l'étranger, auxquels elles ont été transférées
- Demander leur rectification si elles sont incomplètes ou inexactes
- Demander leur suppression ou leur destruction
- Demander que les rectifications, suppressions et destructions soient notifiées aux tiers auxquels les données ont été transférées
- Vous opposer à un résultat qui vous serait défavorable issu d'une analyse par des systèmes automatisés
- Demander réparation du préjudice subi en raison d'un traitement illicite
Pour exercer ces droits, vous pouvez écrire à l'adresse info@hitbot.org. Votre demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours.
7. Sécurité des données
Le site est entièrement servi via HTTPS. Les données du formulaire sont transmises par une connexion chiffrée. Des mesures de sécurité standard contre les accès non autorisés sont appliquées au niveau du serveur et de l'application. Néanmoins, aucune transmission via Internet ne peut être garantie sûre à 100 %.
8. Modifications
En cas de modification de la présente politique, la version à jour est publiée sur cette page et la date de « dernière mise à jour » indiquée en haut est modifiée. En cas de changements importants, nous informons nos clients existants par e-mail.
9. Contact
Pour toute question ou demande relative à la confidentialité : info@hitbot.org · 0551 184 23 26